📊 O Uso das KPIs na Administração
Autor: Alexandre Araujo
✅ O que são KPIs?
KPIs (Key Performance Indicators), ou Indicadores-Chave de Desempenho, são métricas usadas para medir o desempenho de processos, equipes, setores ou até da empresa como um todo.
🛠️ Como funcionam os KPIs na prática?
Funciona assim: você define o que é sucesso em determinada área e escolhe uma métrica que ajude a acompanhar se está chegando lá.
🏁 Como implementar KPIs na sua empresa?
- Defina seus objetivos.
- Escolha métricas que realmente fazem sentido.
- Monitore constantemente.
- Corrija a rota quando necessário.
📌 Exemplo prático:
| Área | Objetivo | KPI | Meta |
|---|---|---|---|
| Vendas | Aumentar faturamento | Número de vendas/mês | R$ 20.000/mês |
| Marketing | Gerar leads | Cliques em anúncios | 500 cliques/mês |
| Atendimento | Fidelizar clientes | NPS (Net Promoter Score) | Acima de 80 |
🔎 Dicas extras para micro e pequenos empresários
- Comece pequeno: 2 ou 3 KPIs já fazem diferença.
- Use planilhas simples no Excel ou Google Sheets.
- Revise suas metas mensalmente.
- Envolva sua equipe.
🚀 Conclusão
KPIs são como bússolas para o seu negócio. Se usados corretamente, te ajudam a enxergar onde está, para onde vai e como melhorar continuamente.
categoria: Administração
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